多項(xiàng)選擇題以下哪些選項(xiàng)可以用來申請個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款()。

A.電子記賬類國債
B.個(gè)人壽險(xiǎn)保險(xiǎn)單
C.憑證式國債
D.到期的本外幣定期儲(chǔ)蓄存單


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1.多項(xiàng)選擇題客服代表主要有哪些壓力管理的方式()

A.心理暗示法
B.運(yùn)動(dòng)調(diào)節(jié)法
C.合理情緒法
D.日志創(chuàng)作法

2.多項(xiàng)選擇題以下的激勵(lì)手段中哪些屬于精神激勵(lì)。()

A.獎(jiǎng)狀
B.晉升
C.福利
D.認(rèn)同

3.多項(xiàng)選擇題知識(shí)能力考核指標(biāo)包含哪些考核要素()

A.創(chuàng)新能力
B.電話監(jiān)聽質(zhì)量
C.培訓(xùn)考核
D.技能與知識(shí)

4.多項(xiàng)選擇題服務(wù)效率考核指標(biāo)包含哪些考核要素()

A.客戶滿意度
B.工作率
C.話務(wù)量
D.投訴予表揚(yáng)

最新試題

保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。

題型:判斷題

形成一個(gè)()機(jī)制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ),也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。

題型:單項(xiàng)選擇題

銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu),需通過什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)()

題型:單項(xiàng)選擇題

銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù),任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,二手車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項(xiàng)選擇題

人而無信,不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()

題型:多項(xiàng)選擇題

客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結(jié)合自身特點(diǎn)評估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請問這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)?()

題型:單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請問個(gè)人存款包括哪些?()

題型:多項(xiàng)選擇題

近年來,互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù),首先是從什么業(yè)務(wù)突破的?()

題型:單項(xiàng)選擇題