單項選擇題以下對郵政儲蓄銀行營業(yè)網點員工服務禮儀的敘述，正確的是（）。
A.按季節(jié)統(tǒng)一著裝，穿深色皮鞋，保持鞋面清潔，前不露趾，后不露跟
B.與客戶交流時要親切友善，面帶微笑，目光應注視對方，并上下打量久些以便多了解客戶
C.手勢要標準，可以簡單擺手作答，但禁止用手托腮應答客戶
D.遇客戶抱怨或發(fā)生糾紛時，要做到善解人意、耐心傾聽、堅持原則，必要時可作一定爭論
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題網點保安員應確?？蛻粼凇埃ǎ币詢鹊乃矫苄?。
A.營業(yè)廳
B.一米線
C.VIP客戶室
D.等候椅
2.單項選擇題除行業(yè)應用子賬戶外，綠卡通卡內所有賬戶可在（）任一網點通存通取。
A.省內
B.全國
C.同地市
D.同市縣
3.單項選擇題保安在排隊等候辦理業(yè)務的客戶較多時，要配合（）做好疏導工作，引導客戶到可以辦理業(yè)務的臺席等候。
A.大堂經理
B.客戶經理
C.柜員
D.理財經理
4.單項選擇題密碼掛失和憑證正式掛失（）可辦理后續(xù)處理，如未辦理，賬戶仍為掛失狀態(tài)；
A.7天后
B.當日
C.5天后
D.20天后
5.單項選擇題客戶可在我*行限額范圍內自行設置境內ATM轉賬交易限額、境內POS消費交易限額、境外ATM取款交易限額及跨境消費日限額、商易通/助農通交易限額、小額免密免簽限額。設置時需由客戶本人出示有效實名證件，在（）任一網點辦理，不允許代辦。
A.省內
B.全國
C.同地市
D.同市縣
最新試題
在個人外匯業(yè)務中俗稱的核心三率指的是（）
題型：多項選擇題
客戶通過還款設置功能可以設置、修改或撤銷綁定還款賬戶。
題型：判斷題
產品風險等級為PR3，適合投資者類型為（）
題型：多項選擇題
手機銀行綁定微信銀行后，可以查詢（）。
題型：多項選擇題
手機銀行自助注冊不支持哪種賬戶（）
題型：單項選擇題
小額賬戶管理費是指對客戶季度日均余額小于10元的儲蓄賬戶提供賬戶管理服務。
題型：判斷題
中國郵政儲蓄銀行的免息還款期最短__天，最長__天。（）
題型：單項選擇題
在國際收支申報信息發(fā)現錯誤后，一定要由原交易網店進行修改。
題型：判斷題
賬戶綁定-通過此功能客戶可以綁定微信銀行，綁定方式有兩種（）。
題型：多項選擇題
客戶在ATM通過借記卡轉賬時，輸入密碼后顯示“輸入密碼當日次數超限”此時客戶可以（）
題型：多項選擇題