單項(xiàng)選擇題

業(yè)務(wù)量（）筆以上廳店需配置咨詢臺(tái)，咨詢臺(tái)需有明顯標(biāo)識(shí)，且擺放在廳店門口醒目位置。

A.1000
B.5000
C.15000
D.30000

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單項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)廳“5S”現(xiàn)場(chǎng)管理達(dá)標(biāo)規(guī)范包含整理、整頓、清掃、制度和（）。

A.管理
B.整改
C.達(dá)標(biāo)
D.服務(wù)

單項(xiàng)選擇題

“疏導(dǎo)分流要做到”屬于（）。

A.班前準(zhǔn)備七步
B.業(yè)務(wù)受理八步
C.導(dǎo)購(gòu)六步
D.班中三步