請列舉5種需禁止的影響軌道交通運營秩序的行為。

請簡述發(fā)生正線大面積停電事故時，失電車站的票務(wù)處置措施。

在車站火災(zāi)處置中的安全防護有哪些？

請說明列車事故時事故相關(guān)車站客運服務(wù)工作的應(yīng)急處置措施。

請簡述處理乘客投訴的三不放過原則。

寫出五個客流組織的常用工具。

簡述地鐵行政授權(quán)執(zhí)法區(qū)域范圍。

請簡述發(fā)生正線大面積停電事故時應(yīng)急照明正常工作的車站的處置措施。

敘述單程票超程的處理辦法。

單程票在非付費區(qū)內(nèi)顯示尚未出站時，應(yīng)如何處理？