A.不管目的為誰(shuí)，只要?jiǎng)隈{客戶時(shí)，都要在語(yǔ)言前面加個(gè)“請(qǐng)”字
B.不管目的為誰(shuí)，只要客戶滿足了員工提出的要求，都要說(shuō)一聲“謝謝”
C.不管什么情況，凡是客戶進(jìn)入視線或進(jìn)入“一米線”，都要向客戶說(shuō)一聲“您好”
D.不管什么情況，凡是客戶經(jīng)過(guò)柜臺(tái)，都要向客戶說(shuō)一聲“再見(jiàn)”
E.不管什么原因，凡是沒(méi)有滿足客戶要求時(shí)，都要在語(yǔ)言前面加上“對(duì)不起”
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A.您好
B.不用謝
C.謝謝
D.再見(jiàn)
E.請(qǐng)
A.迎接客戶
B.服務(wù)客戶
C.辦理業(yè)務(wù)
D.送別客戶
A.迎接客戶
B.送別客戶
C.滿足客戶
D.服務(wù)客戶
A.為客戶提供安全舒適的服務(wù)，是客戶感受到滿足。
B.為客戶提供周到細(xì)致的服務(wù)，使客戶感受到關(guān)心
C.為客戶提供熱心禮貌的服務(wù)，使客戶感受到尊重
D.注意發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有功能缺陷，完善商業(yè)銀行服務(wù)功能
A.降低銀行的交易價(jià)格，提高客戶的交易價(jià)格
B.為客戶提供超值服務(wù)，即在不增加客戶成本的情況下，使客戶享受到銀行按規(guī)定必須做到以外的、超出客戶心理期待的服務(wù)
C.預(yù)見(jiàn)現(xiàn)代金融發(fā)展趨勢(shì)，創(chuàng)新商業(yè)銀行服務(wù)功能
D.提高服務(wù)過(guò)程質(zhì)量，為客戶提供方便、快捷準(zhǔn)確的服務(wù)，減少客戶時(shí)間、體力和費(fèi)用的支出
最新試題
賬單自助服務(wù)系統(tǒng)上線設(shè)備安裝所需密鑰由（）生成。
賬單系統(tǒng)簽約客戶使用卡介質(zhì)有以下哪些？（）
申請(qǐng)人原則上應(yīng)在開(kāi)戶機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理資金證明業(yè)務(wù)。經(jīng)一級(jí)分行同意，申請(qǐng)人可在（）內(nèi)跨機(jī)構(gòu)申請(qǐng)資金證明業(yè)務(wù)。
客戶自助申請(qǐng)開(kāi)通服務(wù)點(diǎn)，需上傳服務(wù)點(diǎn)哪些資料？（）
“裕農(nóng)通”普惠金融服務(wù)點(diǎn)業(yè)主是指（）。
審核業(yè)主征信授權(quán)書(shū)，聯(lián)動(dòng)查詢并審核個(gè)人征信系統(tǒng)個(gè)人信用報(bào)告，對(duì)于（）內(nèi)有連續(xù)三次或累計(jì)六次逾期的服務(wù)點(diǎn)業(yè)主，原則上不允許準(zhǔn)入。
關(guān)于信用證拒付，下列說(shuō)法正確的是（）。
賬單自助服務(wù)系統(tǒng)出具的回單通過(guò)何種方式驗(yàn)證真假？（）
托收項(xiàng)下銀行費(fèi)用的收取方式包括哪幾種可能？（）
各級(jí)機(jī)構(gòu)要根據(jù)監(jiān)管要求對(duì)服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行巡檢，每季進(jìn)行一次遠(yuǎn)程巡檢，（）至少一次現(xiàn)場(chǎng)巡檢。