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當(dāng)列車晚點(diǎn)時(shí),在付費(fèi)區(qū)受影響乘客要求取消乘車時(shí),單程票引導(dǎo)乘客從邊門出站(車票回收計(jì)入站存)。
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全部出閘機(jī)故障或出閘機(jī)能力不足的情況下,引導(dǎo)無(wú)票乘客到客服中心按規(guī)定補(bǔ)票,填寫《乘客事務(wù)處理單》,乘客從邊門出站。
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全部進(jìn)閘機(jī)故障或進(jìn)閘機(jī)能力不足的情況下,非發(fā)生車站引導(dǎo)持單程票、計(jì)次票及其他非免費(fèi)乘車票種的乘客到客服中心,按照車票“進(jìn)出次序錯(cuò)誤”時(shí)的操作更新車票,若車票超程則按規(guī)定收取超程費(fèi)用后更新車票,乘客從閘機(jī)出站。
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