單項選擇題復合IC卡換卡時,舊卡電子現(xiàn)金賬戶余額將轉(zhuǎn)移到新卡的電子現(xiàn)金賬戶中。換卡時因舊卡芯片損壞無法確認電子現(xiàn)金賬戶余額的,舊卡電子現(xiàn)金賬戶余額將在()天后,按照清算后的金額自動轉(zhuǎn)入新卡借記賬戶中。
A.10
B.15
C.30
D.60
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1.單項選擇題服務紀律規(guī)定網(wǎng)點第一個接受客戶咨詢的員應遵守“首問負責制”以下描述正確的有()。
A.第一個接受客戶咨詢的員工應該熱情接待客戶,對客戶的咨詢或意見要認真、細致地做出回答,對于權限內(nèi)解決不了的問題要及時將客戶推介至網(wǎng)點負責人
B.第一個接受客戶咨詢的員工應該熱情接待客戶,對客戶的咨詢或意見要及時將客戶推介至相關區(qū)域或崗位人員
C.第一個接受客戶咨詢的員工應該熱情接待客戶,對客戶的咨詢或意見要認真、細致地做出回答并解決客戶問題
D.第一個接受客戶咨詢的員工應該熱情接待客戶,對客戶的咨詢或意見要認真、細致地做出回答,需同事協(xié)助時及時呼叫聯(lián)動服務,并將客戶推介至相關區(qū)域或崗位人員
2.單項選擇題學生資助卡()年期滿后可更換為綠卡通卡。
A.3個月
B.6個月
C.3年
D.5年
3.單項選擇題每日營業(yè)中,大堂經(jīng)理應對網(wǎng)點進行至少()的不定期巡檢,并將巡檢情況記錄在大堂經(jīng)理工作日志中。
A.一次
B.兩次
C.三次
D.四次
4.單項選擇題憑證或密碼掛失后即時生效,其對應的賬戶同時止付,掛失期間,禁止辦理該賬戶所有()交易(扣劃和已簽有協(xié)議的自動扣款除外)。
A.存入類
B.支取類
C.賬務類
D.財務類
5.單項選擇題()的人工解掛失可在全國任一網(wǎng)點辦理。
A.正式掛失
B.密碼掛失
C.電子渠道臨時掛失
D.以上都對
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