問答題旅游市場(chǎng)營銷的特征是哪些？

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3.問答題

政府搭臺(tái)，營銷唱戲，杭州成功舉辦世界休閑博覽會(huì)
2006年4月22日至10月22日，杭州市政府和地方機(jī)構(gòu)共同策劃和舉辦的，以“休閑改變?nèi)祟惿?rdquo;為主題的世界休閑博覽會(huì)在杭州舉辦。
本次休閑博覽會(huì)是中國第一次舉辦以休閑為主題的旅博覽會(huì)，在杭州市上上下下的共同努力下，取得了圓滿成功。102.55萬人次入境游客，1938萬人次國內(nèi)游客，137.38億元貿(mào)易成交額，10.17億美元引進(jìn)外資，108.34億元引進(jìn)內(nèi)資……所有的數(shù)字表明，這個(gè)融休閑、旅游、娛樂、會(huì)議、展覽、大型活動(dòng)于一體的休博會(huì)，打響了杭州“休閑之都”的城市品牌，帶動(dòng)了杭州區(qū)域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，并拉開了中國休閑旅游經(jīng)濟(jì)的序幕。
杭州是國務(wù)院批準(zhǔn)的國際風(fēng)景旅游城市，近幾年來杭州的城市建設(shè)也有了很大發(fā)展。2001年，杭州市區(qū)擴(kuò)大到蕭山、余杭，杭州市已成為中國最大的省會(huì)城市之一。如何營銷杭州城市品牌，并進(jìn)一步提升城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，已是擺在市長和市場(chǎng)面前的一個(gè)課題。
休博會(huì)是站在城市品牌營銷和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高度，為把杭州打造成“世界休閑之都”而量體定做的，它的召開，不但提高了杭州旅游城市品牌和休閑之都的地位，進(jìn)一步擴(kuò)大了杭州在國際上的影響和知名度，還大大促進(jìn)了杭州旅游經(jīng)濟(jì)、會(huì)展經(jīng)濟(jì)和休閑經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)杭州形成觀光旅游、會(huì)展旅游和休閑旅游“三足鼎立”的新格局具有十分重要的意義和作用。
它的舉辦，還對(duì)中國旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和中國休閑旅游產(chǎn)品的國際化，都具有極強(qiáng)的示范和帶動(dòng)意義。一個(gè)會(huì)成了塑造城市品牌，拉動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，調(diào)整旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的超級(jí)營銷試點(diǎn)的大舞臺(tái)。

結(jié)合本案例思考，你認(rèn)為地方政府在城市旅游營銷中應(yīng)該發(fā)揮什么樣的作用？
4.問答題政府搭臺(tái)，營銷唱戲，杭州成功舉辦世界休閑博覽會(huì) 2006年4月22日至10月22日，杭州市政府和地方機(jī)構(gòu)共同策劃和舉辦的，以“休閑改變?nèi)祟惿睢睘橹黝}的世界休閑博覽會(huì)在杭州舉辦。 本次休閑博覽會(huì)是中國第一次舉辦以休閑為主題的旅博覽會(huì)，在杭州市上上下下的共同努力下，取得了圓滿成功。102.55萬人次入境游客，1938萬人次國內(nèi)游客，137.38億元貿(mào)易成交額，10.17億美元引進(jìn)外資，108.34億元引進(jìn)內(nèi)資……所有的數(shù)字表明，這個(gè)融休閑、旅游、娛樂、會(huì)議、展覽、大型活動(dòng)于一體的休博會(huì)，打響了杭州“休閑之都”的城市品牌，帶動(dòng)了杭州區(qū)域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，并拉開了中國休閑旅游經(jīng)濟(jì)的序幕。 杭州是國務(wù)院批準(zhǔn)的國際風(fēng)景旅游城市，近幾年來杭州的城市建設(shè)也有了很大發(fā)展。2001年，杭州市區(qū)擴(kuò)大到蕭山、余杭，杭州市已成為中國最大的省會(huì)城市之一。如何營銷杭州城市品牌，并進(jìn)一步提升城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，已是擺在市長和市場(chǎng)面前的一個(gè)課題。 休博會(huì)是站在城市品牌營銷和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高度，為把杭州打造成“世界休閑之都”而量體定做的，它的召開，不但提高了杭州旅游城市品牌和休閑之都的地位，進(jìn)一步擴(kuò)大了杭州在國際上的影響和知名度，還大大促進(jìn)了杭州旅游經(jīng)濟(jì)、會(huì)展經(jīng)濟(jì)和休閑經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)杭州形成觀光旅游、會(huì)展旅游和休閑旅游“三足鼎立”的新格局具有十分重要的意義和作用。 它的舉辦，還對(duì)中國旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和中國休閑旅游產(chǎn)品的國際化，都具有極強(qiáng)的示范和帶動(dòng)意義。一個(gè)會(huì)成了塑造城市品牌，拉動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，調(diào)整旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的超級(jí)營銷試點(diǎn)的大舞臺(tái)。你認(rèn)為杭州市休閑博覽會(huì)成功的啟示有哪些？
5.問答題兒童旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀和開發(fā) 近幾年的寒暑假期間，孩子們結(jié)伴旅游的人數(shù)與規(guī)模正在與日俱增。這一方面反映了他們對(duì)知識(shí)的渴求早已突破了單純課本知識(shí)界限，樂于向社會(huì)和生活學(xué)習(xí)；另一方面也顯示了他們對(duì)人生價(jià)值觀念的變化。絕大多數(shù)家長已不再把孩子們的這種活動(dòng)看作是浪費(fèi)時(shí)間或金錢；相反，有的家長積極鼓勵(lì)支持孩子們?cè)诼糜沃蝎@取知識(shí)，甚至干脆加入他們的旅游隊(duì)伍，成為他們最可靠熱心的導(dǎo)游和伙伴。因此，少年兒童旅游市場(chǎng)的前景十分廣闊。但是，目前市場(chǎng)上推出的少年兒童旅游產(chǎn)品存在諸多問題。大多數(shù)旅行社沒有很好地研究少年兒童的心理特點(diǎn)和教育需求，產(chǎn)品缺乏個(gè)性和深度，只是把平常的觀光線路簡單包裝了一下，是變相的成年人產(chǎn)品，流于形式。 主題方面的問題。隨著少年兒童旅游產(chǎn)品在市場(chǎng)中逐漸得到認(rèn)可，很多旅行社都利用假期，尤其是暑假這個(gè)黃金時(shí)間，推出了自己的產(chǎn)品，但大多仍然沿用以往的“英語夏令營”、“科技夏令營”之類的主題，相對(duì)單一。筆者認(rèn)為，旅行社在開發(fā)修學(xué)旅游產(chǎn)品之前，有必要深入研究一下孩子們的課本，然后根據(jù)教材和課程內(nèi)容，針對(duì)兒童的年齡特點(diǎn)和心理特點(diǎn)，開拓思路，開發(fā)出形式多樣、特點(diǎn)鮮明、學(xué)生喜聞樂見的修學(xué)旅游主題。如可緊密結(jié)合中小學(xué)課本，把主題設(shè)計(jì)為石油工業(yè)游、農(nóng)家體驗(yàn)游、教學(xué)體驗(yàn)游、生物游、地質(zhì)成因游、書畫游、名人故居游、愛國教育游、奧運(yùn)游等。 形式方面的問題。目前的很多少年兒童產(chǎn)品過多地注重了“學(xué)”的因素，片面追求“求知”，不是名校校園參觀、成功學(xué)子的報(bào)告，就是參觀科研基地，搞集中式培訓(xùn)，讓學(xué)生感覺只是換了一個(gè)地方學(xué)習(xí)，和校園的傳統(tǒng)教育毫無二致。 沒有深入挖掘修學(xué)旅游中“學(xué)”與“游”的契合點(diǎn)，沒有把“學(xué)”與“游”有機(jī)地融合在一起。在修學(xué)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上，學(xué)習(xí)知識(shí)固然重要，但是“學(xué)”與“游”一定要掌握好恰當(dāng)?shù)谋壤?，把教育理論鑲嵌在旅行中進(jìn)行，注重文化與娛樂的統(tǒng)一，知識(shí)與欣賞的結(jié)合，讓知識(shí)和文化在娛樂和觀賞中滲透、鞏固、深入。在景點(diǎn)內(nèi)容的安排上，要避免純?nèi)宋木坝^的參觀，做到自然、人文、社會(huì)資源的合理設(shè)計(jì)和搭配。讓學(xué)生在旅游中體驗(yàn)美好，感悟人生，達(dá)到寓教于游，寓教于樂的目的。 過程方面的問題。少年兒童旅游產(chǎn)品必須要重視游前、游中和游后全過程的設(shè)計(jì)與深度開發(fā)。與其他的旅游產(chǎn)品不同，少年兒童旅游是一種特殊的產(chǎn)品，不僅要體現(xiàn)游，還要從“游”中有所“學(xué)”、有所“獲”，實(shí)現(xiàn)“游”與“學(xué)”的完美結(jié)合。因此，過程的組織和設(shè)計(jì)尤其重要。如果想讓修學(xué)旅游做到可持續(xù)，必須要以修學(xué)旅游為導(dǎo)向，以中小學(xué)生為對(duì)象，以中小學(xué)課程、教材為中心，開展由專業(yè)人士全過程設(shè)計(jì)、輔導(dǎo)、帶領(lǐng)完成的修學(xué)旅游活動(dòng)。在修學(xué)旅游活動(dòng)中的游前、游中、游后每個(gè)環(huán)節(jié)都必須進(jìn)行精心的設(shè)計(jì)，以專業(yè)的指導(dǎo)作為保證，體現(xiàn)精品化、專業(yè)化。 另外，由于少年兒童旅游產(chǎn)品“安全責(zé)任大、經(jīng)濟(jì)利潤薄、教育責(zé)任重”，旅行社對(duì)開發(fā)這類產(chǎn)品心存顧慮。 顧慮一，安全責(zé)任大。由于孩子們年齡小，在智力、體力及社會(huì)閱歷上均處于不成熟階段，為此，旅行社必須要更多地考慮到非旅游因素及旅游安全等，旅行社的付出和風(fēng)險(xiǎn)是比較大的。事實(shí)上也是如此。曾有一個(gè)兒童在跟團(tuán)旅游的過程中出了一點(diǎn)小意外，家長以此為由咬住不放，要求不合理的賠償，雙方協(xié)商了很長時(shí)間才得以解決。 還有一學(xué)生在參團(tuán)中不聽從導(dǎo)游安排，與團(tuán)隊(duì)走散，導(dǎo)致旅行社和家長尋至深夜才找到，造成責(zé)任糾葛。類似的例子并不鮮見，這讓旅行社頗為頭疼。 顧慮二，經(jīng)濟(jì)利潤薄?？紤]到少年兒童是非收入群體，對(duì)于少年兒童旅游客戶不可能收取更高的費(fèi)用，而且少年兒童景點(diǎn)門票本身就有優(yōu)惠，其團(tuán)隊(duì)報(bào)價(jià)要比成人的低。因此，盡管旅行社在少年兒童旅游上需要付出更多的精力，但利潤卻沒有“水漲船高”。 顧慮三，教育責(zé)任重。孩子出門旅游，他們學(xué)到的應(yīng)該是科學(xué)知識(shí)，而不是封建迷信；是良好的品德和意志教育，而不是懶惰和不良習(xí)氣。這是旅行社應(yīng)該重視的問題。然而到外地旅游的成人尚且對(duì)陌生的地方不熟悉，出門旅游的孩子更是對(duì)外面的世界充滿好奇。這樣，旅行社必須對(duì)孩子在旅游的認(rèn)識(shí)上進(jìn)行正面積極的引導(dǎo)，而不是往相反的方向引導(dǎo)。 旅行社對(duì)少年兒童旅游市場(chǎng)的顧慮，恰恰說明這塊市場(chǎng)發(fā)育還不夠成熟，有待進(jìn)一步完善，旅行社應(yīng)研究市場(chǎng)，推出更適合少年兒童的特色旅游項(xiàng)目。少年兒童旅游市場(chǎng)要想做大做強(qiáng)，首先要解決安全問題。旅行社為少年兒童這個(gè)特殊人群提供的旅游場(chǎng)所必須是絕對(duì)安全，值得家長們信賴。在參加登山、游泳等危險(xiǎn)系數(shù)較高的旅游項(xiàng)目，必須有成年人帶隊(duì)。 另外，旅行社不能走散客線路，而必須與學(xué)校合作，采取學(xué)校主辦，旅行社承辦的方式操作，并且最好能聘請(qǐng)老師做全陪。其次，旅行社在開發(fā)少年兒童旅游產(chǎn)品時(shí)，不要過多地考慮經(jīng)濟(jì)效益，而應(yīng)關(guān)注社會(huì)效益?！胺砰L線，釣大魚”，旅行社建立良好的少年兒童旅游的品牌，將會(huì)極大地提供企業(yè)美譽(yù)度，其潛在經(jīng)濟(jì)利益不可低估。此外，旅行社必須有好的主題策劃。旅行社提供的產(chǎn)品應(yīng)該結(jié)合少年兒童的知識(shí)結(jié)構(gòu)和興趣愛好，盡量尋找有足夠文化內(nèi)涵、歷史氛圍的旅游點(diǎn)，為少年兒童的健康成長和知識(shí)的儲(chǔ)備提供精神食糧。請(qǐng)對(duì)兒童旅游市場(chǎng)營銷策略提幾點(diǎn)建議。