單項(xiàng)選擇題

基金公司客戶投訴處理體系正確順序是()。
①受理客戶投訴
②認(rèn)真調(diào)查、及時(shí)處理投訴問(wèn)題
③設(shè)立獨(dú)立投訴處理部門
④總結(jié)經(jīng)驗(yàn),防范風(fēng)險(xiǎn)

A.①②③④
B.③①②④
C.②①③④
D.①③②④


你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題下列行為中,不屬于基金職業(yè)道德教育主要途徑的是()。

A.行業(yè)協(xié)會(huì)開(kāi)展內(nèi)幕交易案件警示展示
B.中國(guó)證監(jiān)會(huì)向違規(guī)機(jī)構(gòu)和個(gè)人出具行政監(jiān)管措施
C.基金公司表彰崗位突出貢獻(xiàn)標(biāo)兵
D.基金公司新員工學(xué)習(xí)所在機(jī)構(gòu)的員工手冊(cè)

3.單項(xiàng)選擇題關(guān)于公開(kāi)募集基金的募集、發(fā)售活動(dòng),下列描述正確的是()。

A.應(yīng)當(dāng)經(jīng)國(guó)務(wù)院證券監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)注冊(cè)后募集
B.基金份額的發(fā)售,由基金管理人、基金托管人或者其委托的基金銷售機(jī)構(gòu)辦理
C.應(yīng)當(dāng)由基金管理人管理,并由基金管理人決定是否委任基金托管人托管
D.僅向特定對(duì)象募集資金并累計(jì)超過(guò)200人

4.單項(xiàng)選擇題()的核心是對(duì)基金銷售業(yè)務(wù)以及人際關(guān)系的維護(hù)。

A.基金客戶檔案管理與保密
B.基金客戶投訴處理
C.基金投資咨詢與互動(dòng)交流
D.基金投資跟蹤與評(píng)價(jià)

最新試題

關(guān)于分級(jí)基金的特點(diǎn),下列表述錯(cuò)誤的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

基金銷售機(jī)構(gòu)應(yīng)該建立科學(xué)的()等人力資源管理制度,確?;痄N售人員具備與崗位要求相適應(yīng)的職業(yè)操守和專業(yè)勝任能力。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

基金宣傳推介材料必經(jīng)的報(bào)備環(huán)節(jié)是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列宣傳推介材料的表述,正確的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

基金客戶檔案管理是基金銷售管理的重要內(nèi)容與基礎(chǔ),下列關(guān)于基金客戶檔案管理說(shuō)法正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

基金與保險(xiǎn)產(chǎn)品的區(qū)別不包括()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

督察長(zhǎng)履行職責(zé),應(yīng)當(dāng)關(guān)注的事項(xiàng)包括()。Ⅰ.基金投資是否存在利益輸送和不公平對(duì)待不同投資人的行為Ⅱ.公司員工是否有參與任何操縱市場(chǎng)的行為Ⅲ.基金運(yùn)營(yíng)是否安全Ⅳ.公司資產(chǎn)是否安全完整

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列不屬于我國(guó)資產(chǎn)管理行業(yè)需要關(guān)注的問(wèn)題的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列不屬于對(duì)公開(kāi)募集基金銷售活動(dòng)監(jiān)管的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

基金銷售機(jī)構(gòu)調(diào)查和評(píng)價(jià)基金投資人的風(fēng)險(xiǎn)承受能力的方法及說(shuō)明,應(yīng)當(dāng)通過(guò)適當(dāng)?shù)耐緩较颍ǎ┕_(kāi)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題