“供應手冊”是企業(yè)用來指導銷售活動和處理與分銷商關系的一種工具。

一定時期的顧客申訴、索賠、退貨等的次數(shù)，一定時期銷售額的下降情況，都可稱之為（）。

需方與供方為保證檢驗數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性而就檢驗方法達成協(xié)議，其目的是保證雙方對產品質量的檢驗具有（）。

在我國，認證機構需要得到國家技術監(jiān)督局的授權。

根據(jù)質量認證制度，認可機構需要通過認證機構的認證。

試從國家、社會和企業(yè)的角度分析提高產品質量的意義。

有權頒發(fā)和批準使用方圓認證標志中的S標志的有（）。

對認證制度類型中的型式試驗，認證機構只能向申請企業(yè)頒發(fā)合格證書，不準企業(yè)使用認證標志。

試述產品質量審核的作用及其程序。

在生產制造過程中，常見的防誤措施有（）。