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客戶判斷服務(wù)質(zhì)量的方式,最終是通過技術(shù)產(chǎn)出質(zhì)量和過程質(zhì)量感知來評價整個服務(wù)的。
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卷煙零售客戶培訓(xùn)中的角色扮演法目的是拉近培訓(xùn)與實際銷售的距離。
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