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判斷題

無論在售前、售中還是售后，都需要一切以提高客戶滿意度為根本出發(fā)點(diǎn)并很好地持續(xù)下去。

答案：正確

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期望與感知之間的差距就是服務(wù)質(zhì)量好壞的量度。

答案：正確

總銷售量評估用于全面分析公司的銷售業(yè)績。

答案：正確

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