判斷題

組織結(jié)構(gòu)是由任務(wù)、工作流、責(zé)任關(guān)系和連接組織各部門的溝通渠道所構(gòu)成的系統(tǒng)。

答案：正確

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進(jìn)行投訴案例分析的目的只是為解決問題提供最直接的信息支持（是有助于我們還原事情的發(fā)展過程，深入了解問題的本質(zhì)，從而為解決問題提供最直接的信息支持）。

答案：錯誤

傳播卷煙品牌價值，應(yīng)注重品牌產(chǎn)品與消費者交流傳播的機(jī)會，進(jìn)行產(chǎn)品定位，加強(qiáng)消費者對品牌的認(rèn)同。

答案：正確