單項(xiàng)選擇題銷售者要確保自己所提供的商品、服務(wù)質(zhì)量，就必須大力推行（）。

A、生產(chǎn)負(fù)責(zé)制
B、先行負(fù)責(zé)制
C、顧客負(fù)責(zé)制
D、終身負(fù)責(zé)制


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1.單項(xiàng)選擇題在現(xiàn)代管理中，一個(gè)最突出的特點(diǎn)就是（）進(jìn)行管理，這是科學(xué)管理的要求。

A、用書面的程序
B、用口語傳達(dá)
C、用命令
D、用計(jì)算機(jī)

2.單項(xiàng)選擇題以下（）句是服務(wù)忌語。

A、誰讓你不看著點(diǎn)
B、您需要什么？
C、請(qǐng)您這邊付款
D、您還有什么不清楚的嗎？

4.單項(xiàng)選擇題藥品按性質(zhì)分類儲(chǔ)存時(shí)必須分庫存放的有（）。

A、品名或外包裝容易混淆的藥品
B、性質(zhì)互相影響、容易串味的藥品
C、內(nèi)服藥與外用藥
D、處方藥與非處方藥

5.單項(xiàng)選擇題下列藥物中，含有布洛芬成分的是（）。

A、百服寧
B、消炎痛
C、萘普生
D、芬必得