根據(jù)《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法（2018年版）》（郵銀制〔2018〕234號(hào)），辦理電子銀行柜面交易時(shí)，客戶出示的身份證件是居民身份證的，經(jīng)辦柜員應(yīng)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查。

根據(jù)《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕266號(hào)），各級(jí)機(jī)構(gòu)相關(guān)人員應(yīng)遵守保密原則，未經(jīng)總行允許，任何部門和個(gè)人不得向外界披露包括定價(jià)原則和方法、定價(jià)決策、差異化定價(jià)和內(nèi)部價(jià)格統(tǒng)計(jì)分析等在內(nèi)的各類價(jià)格管理信息。

根據(jù)《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人活期人民幣存款小額賬戶管理費(fèi)收費(fèi)管理辦法（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕226號(hào)），處于賬戶凍結(jié)、賬戶止付等特殊狀態(tài)下的個(gè)人活期人民幣存款賬戶，不收取小額賬戶管理費(fèi)。

根據(jù)《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡催收管理辦法（2017年修訂版）》（郵銀制[2017]204號(hào)），信用卡逾期是指信用卡客戶在到期還款日未足額歸還全部還款額的行為。

根據(jù)《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行電話銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程（2017年版）》（郵銀制〔2017〕229號(hào)），電話銀行簽約賬戶的撤銷僅可以在柜面進(jìn)行。

根據(jù)《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行電話銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程（2017年版）》（郵銀制〔2017〕229號(hào)），客戶自行設(shè)置的交易限額為電話銀行賬務(wù)類交易限額，須小于等于系統(tǒng)限額。

根據(jù)《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法（2018年版）》（郵銀制〔2018〕234號(hào)），客戶可通過銀行網(wǎng)點(diǎn)柜面、電子渠道注冊等方式開通電子銀行。

根據(jù)《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行微信銀行管理辦法（2017年版）》（郵銀制〔2017〕194號(hào)），微信銀行后臺(tái)系統(tǒng)操作人員應(yīng)遵守為客戶保密原則，嚴(yán)禁違規(guī)查詢客戶信息，嚴(yán)禁泄露客戶的資料信息。

根據(jù)《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法（2018年版）》等三項(xiàng)制度的補(bǔ)充通知（郵銀制〔2019〕184號(hào)），電話銀行客戶身份資料由客戶信息平臺(tái)統(tǒng)一保存，電子銀行簽約信息及電子銀行開通交易記錄由渠道管理平臺(tái)（電子渠道）保存，并定期同步至大數(shù)據(jù)平臺(tái)系統(tǒng)。

根據(jù)《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡收費(fèi)豁免管理規(guī)定（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕79號(hào)），資產(chǎn)清收類收費(fèi)豁免應(yīng)在中國郵政儲(chǔ)蓄銀行已經(jīng)通過可能且必要的資產(chǎn)保全措施之后方可使用，包括但不限于電話催收、信函催收、上門催收、司法催收、委外催收、以及對抵質(zhì)押品處置等資產(chǎn)保全方式。