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問答題請簡述高速公路收費管理‚三優(yōu)五化‛的內(nèi)容？

三優(yōu)：優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境。
五化：工作程序化、服務(wù)規(guī)范化、管理科學(xué)化、分配合理化、行動軍事化。

1.問答題請描述臨通車輛臨通證上的主要內(nèi)容？

用途、車牌號碼、行駛區(qū)間、有效時間、臨通證編號、發(fā)證機關(guān)蓋章。

2.問答題請問貨車過磅時檢測不到數(shù)據(jù)，能否增加空車處理？又該如何處理？

不能，請司機倒出車道重新過磅或走其它車道。

3.問答題在收費工作中應(yīng)做到哪六項工作？

保持微笑服務(wù)、使用文明用語、做好便民服務(wù)、保障車道暢通、收費操作熟練、耐心解答司機車主的疑問。

4.問答題收費站承諾服務(wù)工作規(guī)范里為您服務(wù)的內(nèi)容是什么？

為您服務(wù)：免費提供交通指南、供應(yīng)開水、維修工具、應(yīng)急藥品、針線包。

5.問答題收費站承諾服務(wù)工作規(guī)范里向您承諾的內(nèi)容是什么？

向您承諾：照章收費、清正廉潔、文明服務(wù)、保持暢通。