多項選擇題

車險現(xiàn)場查勘前的準備工作，包括（）。

A.工具準備
B.資料準備
C.按照公司服務規(guī)范化管理要求，上崗統(tǒng)一著裝并佩戴工號牌（卡）
D.了解出險車輛承保信息和出險信息
E.了解報案記錄

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多項選擇題

現(xiàn)場查勘有“五定”概念，下列選項中屬于“五定”概念的有（）。

A.確定事故的真實性和發(fā)生事故的原因
B.確定被保險人在事故中的責任
C.確定被保險人與保險人之間的合同責任
D.確定事故造成的損害程度、損失的具體項目
E.確定事故造成的經(jīng)濟損失

多項選擇題

保險合同糾紛的處理方式包括（）。

A.協(xié)商
B.仲裁
C.調(diào)解
D.訴訟