建設(shè)性表達(dá)在傾訴性交談中用時(shí)間來發(fā)泄情緒。（）

有形需求可以劃分為（）

來自當(dāng)事人自身情緒習(xí)慣的溝通障礙屬于（）

外環(huán)境是指溝通當(dāng)事人的內(nèi)心狀態(tài)。

自欺欺人也是情緒轉(zhuǎn)移法。

在傾訴性交談中用談未來進(jìn)一步行動(dòng)的時(shí)間占。（）

懂溝通的小販與老太太說明溝通中信息的接受和被理解，至少要經(jīng)過（）

建設(shè)性沖突區(qū)別于破壞性沖突的是（）

演講的首要目的更顯人性化。

人際交往的社會(huì)交換理論是（）提出的