單項選擇題以下哪項不符合服務(wù)語言要求

A、與服務(wù)對象對話時盡量使用普通話
B、與服務(wù)對象閑聊
C、言之有禮，談吐文雅
D、不談?wù)撆c工作無關(guān)的話題


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1.單項選擇題以下哪項不符合代維服務(wù)規(guī)范中的服務(wù)道德要求

A、在服務(wù)過程中，不向服務(wù)對象泄露移動公司機密或者敏感信息
B、代維人員從事其他單位兼職工作
C、代維人員離職時，向移動公司全面移交或清理其保管的含有保密信息的紙質(zhì)或電子文件
D、自覺保守國家秘密、通信行業(yè)秘密和商業(yè)秘密

2.單項選擇題代維服務(wù)規(guī)范服務(wù)語言要求中對使用專業(yè)術(shù)語的要求是

A、盡量使用術(shù)語
B、沒有要求
C、把握好分寸，表現(xiàn)得體，盡量避免使用，如需使用則需向服務(wù)對象明確解釋
D、不允許使用術(shù)語

3.多項選擇題代維服務(wù)規(guī)范儀容要求中對手部的要求有

A、保持手部的清潔
B、不留長指甲
C、不涂指甲油

4.多項選擇題統(tǒng)一制服包括以下哪些內(nèi)容

A、顏色統(tǒng)一
B、大小統(tǒng)一
C、式樣統(tǒng)一
D、穿戴統(tǒng)一

5.單項選擇題以下哪項是面對服務(wù)對象時不可以穿戴的物品

A、工號牌
B、胸卡
C、手套
D、墨鏡