多項選擇題顧客總價值包括（）、人員價值和形象價值。

A.貨幣成本
B.時間成本
C.產(chǎn)品價值
D.服務(wù)價值


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1.多項選擇題影響汽車消費者購買行為的心理因素有（）、學(xué)習(xí)、信念和態(tài)度等四個方面。

A.動機；
B.個性和自我概念；
C.知覺；
D.性別。

2.多項選擇題市場是由許多具有不同需求的（）組成的，它是（）。

A.顧客；
B.企業(yè)；
C.同質(zhì)市場；
D.異質(zhì)市場

3.多項選擇題下列屬于汽車市場信息系統(tǒng)MIS有（）。

A.營銷環(huán)境系統(tǒng)；
B.市場情報系統(tǒng)；
C.內(nèi)部報告系統(tǒng)；
D.計劃控制系統(tǒng)。

4.多項選擇題屬于汽車市場微觀環(huán)境因素的有（）。

A.人口環(huán)境；
B.汽車企業(yè)；
C.社會文化環(huán)境；
D.消費者。

5.多項選擇題開始注意消費者的需求和欲望的觀念有（）。

A.生產(chǎn)觀念；
B.推銷觀念；
C.市場營銷觀念；
D.社會營銷觀念。