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判斷題按照服務責任制的要求，分層級做好客戶開發(fā)與維護工作。

1.判斷題在制定客貨運客戶開發(fā)方案時，根據沿途加油站的特點和具體條件，可設置加水、簡易休息區(qū)域、就餐、親情服務（道路指引、天氣預報、光盤贈送、洗衣）等服務措施。

2.判斷題客貨運客戶流動性大，配送路線也不固定，沒有比較規(guī)律的沿途補給點。

3.判斷題固定或長期在所屬加油站加油消費，是所屬加油站忠誠度較高的客戶群體，屬于固定客戶。

4.判斷題首次或偶爾在所屬加油站消費，但尚未穩(wěn)定的客戶群體，屬于潛在客戶。

5.判斷題實現“售卡、充值、消費、積分兌換”良性循環(huán)的方法之一是以“一站二策”為指導方向，科學制定提量措施，吸引客戶進站加油，通過提升客戶消費量促進積分沉淀。