多項(xiàng)選擇題

電力服務(wù)營(yíng)銷的主要產(chǎn)品有（）

A.供電服務(wù)范圍
B.服務(wù)項(xiàng)目
C.服務(wù)品牌
D.服務(wù)質(zhì)量

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多項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)場(chǎng)所受理用電業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向客戶說明（），避免客戶重復(fù)往返。

A.該項(xiàng)業(yè)務(wù)需客戶提供的相關(guān)資料
B.辦理的基本流程
C.相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)
D.提供業(yè)務(wù)咨詢和投訴電話號(hào)碼

多項(xiàng)選擇題

供電質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)有（）和故障平均停電恢復(fù)時(shí)間。

A.電壓合格率
B.供電可靠率
C.客戶平均停電時(shí)間
D.客戶平均停電次數(shù)