A.安全施工的技術(shù)措施 B.一個中心:以顧客為關(guān)注焦點 C.兩個基本點:顧客滿意和持續(xù)改進 D.兩個溝通:內(nèi)部溝通、顧客溝通 E.三種監(jiān)視和測量:體系業(yè)績監(jiān)視和測量、過程的監(jiān)視和測量、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量