單項選擇題

（）是雙方溝通的基礎(chǔ)，也是解決糾紛的關(guān)鍵，其核心是就是根據(jù)所發(fā)生的實際情況，分析其原因，確定責任人及其責任范圍。

A.實事求是
B.有根有據(jù)
C.合情合理
D.注重實效

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