ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動(dòng)通信。

在濃煙中逃生時(shí)，用手捂住口鼻，快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場。

因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e(cuò)了地方，應(yīng)直接掛斷電話。

客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟(jì)因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。

IP是由4個(gè)數(shù)字組成，每個(gè)數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個(gè)點(diǎn)號(hào)“.”分開。

PBX（電話程控交換機(jī)）是客戶服務(wù)中心整個(gè)系統(tǒng)提供語音服務(wù)的主要部分。

電話營銷結(jié)束通話時(shí)需要營銷人員先掛斷電話。

自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。

電話營銷中處理異議時(shí)爭辯是第一大忌。

一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員， 可以說是沉默的奉承者。