營銷溝通的目的是傳遞信息，不是為了擴大銷售。

手機定位業(yè)務通過移動終端和移動通信無線網(wǎng)絡(luò)配合確定移動用戶的實際位置信息，常用的定位技術(shù)有LBS定位和電子地圖。

商業(yè)模式可分為（）、（）兩大類。

主動做出較小讓步，取得對方信任，以爭取己方的最終目標，該策略是商務談判中的（）。

能使談判雙方非常成功地達成一致意見的商務談判四原則是將人與問題分開、集中在利益上而不是在立場上、（）和（）。

當前電信客戶的權(quán)利、義務和責任的規(guī)定更強調(diào)了風險性。

危機公關(guān)的公眾策略4S中的SHOW是指危機時，企業(yè)實際做什么不重要，做好表面工作是最重要的。

通信終端主要分為（）、（）和其他通信設(shè)備三類。

電信產(chǎn)品解決方案一般包括策劃、技術(shù)、（）和（）四方面內(nèi)容。

客戶直接表達出對產(chǎn)品或服務的不滿、疑義或偏見，或直接表達沒有需求，這屬于（）。