單項選擇題為確保產(chǎn)品和服務合格而確定、提供和維護的運行過程所需的環(huán)境不包括（）。

A.社會因素
B.生理因素
C.心理因素
D.物理因素


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1.單項選擇題當組織聲稱符合ISO9001：2015標準時，以下說法正確的是（）。

A.任何情況下，ISO9001：2015標準所有要求均須符合
B.組織可確定不適用要求，所確定的不適用要求不影響組織確保其產(chǎn)品和服務的符合性及增強顧客滿意的能力或責任
C.組織確定的不適用要求僅限于第8章，否則不能聲稱符合ISO9001：2015標準
D.B+C

2.單項選擇題ISO9001：2015標準要求組織應確定并提供為建立、實施、保持和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系所需的資源。以下對基礎設施資源描述不正確的是（）。

A.建筑物和相關設施
B.設備，包括硬件和軟件
C.運輸資源、信息和通信技術
D.設備操作人員

3.單項選擇題以下關于過程方法的描述不正確的是（）。

A.ISO9001：2015標準倡導在建立、實施質(zhì)量管理體系以及提高其有效性對采用過程方法，通過滿足顧客要求增強顧客滿意
B.在實現(xiàn)組織預期結(jié)果的過程中，系統(tǒng)地管理相互關聯(lián)的過程有助于提高組織的有效性
C.過程方法使組織能夠?qū)w系中相互關聯(lián)和相互依賴的過程進行有效控制，以增強組織整體績效。
D.過程方法包括按照組織的質(zhì)量方針和戰(zhàn)略方向，對各過程及其相互作用，系統(tǒng)地進行規(guī)定和管理，從而實現(xiàn)預期結(jié)果