單項(xiàng)選擇題在“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的質(zhì)量管理原則中,質(zhì)量管理的主要關(guān)注點(diǎn)是滿足顧客要求并且努力()。

A.滿足顧客未來需求和期望
B.超越顧客的要求
C.超越顧客期望
D.滿足顧客和其他相關(guān)方的需求和期望


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1.單項(xiàng)選擇題在ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中,術(shù)語(yǔ)“產(chǎn)品”或“服務(wù)”僅適用于()的產(chǎn)品和服務(wù)。

A.提供給顧客或顧客所要求
B.預(yù)期提供給顧客或顧客所要求
C.預(yù)期提供給顧客
D.顧客所要求

2.單項(xiàng)選擇題為正確理解和實(shí)施GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)提供必要基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)是()。

A.ISO10001《質(zhì)量管理顧客滿意組織行為規(guī)范指南》
B.ISO9004《追求組織的持續(xù)成功質(zhì)量管理方法》
C.GB/T19000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》
D.GB/T19011《管理體系審核指南》

最新試題

組織的知識(shí)可以從外部來源獲得,以下不是外部來源獲得的知識(shí)的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列不屬于質(zhì)量管理體系審核準(zhǔn)則的是()。

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關(guān)于創(chuàng)新,下列描述正確的是()。

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依照《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》,對(duì)社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具,部門和企業(yè),事業(yè)單位使用的最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具,以及用于()等方面的列入強(qiáng)制檢定目錄的工作計(jì)量器具,實(shí)行強(qiáng)制檢定。 

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對(duì)監(jiān)視和測(cè)量資源描述正確的是()。

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下列哪些活動(dòng)是組織設(shè)計(jì)和開發(fā)過程控制的目的?()

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按照GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)要求,組織應(yīng)確保在與外部供方溝通之前,所確定的要求是()。

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依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)9.1.1,組織應(yīng)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的()。

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當(dāng)制定統(tǒng)計(jì)抽樣方案時(shí),審核員能夠接受的抽樣風(fēng)險(xiǎn)水平是一個(gè)重要的考慮因素。通常稱為可接受的置信水平。()的抽樣風(fēng)險(xiǎn)對(duì)應(yīng)95%的置信風(fēng)險(xiǎn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在創(chuàng)建和更新形成文件的信息時(shí),組織應(yīng)確保以下相關(guān)事項(xiàng)得到適當(dāng)安排,以下不正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題