單項選擇題監(jiān)視顧客感受的例子可包括（）。

A.服務(wù)的反饋
B.顧客會晤
C.市場占有率分析
D.以上都是


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2.單項選擇題認證人員從事認證活動，應(yīng)滿足以下（）要求。

A.只在一個認證機構(gòu)執(zhí)業(yè)
B.可在兩個以上認證機構(gòu)執(zhí)業(yè)
C.可為受審核方提供咨詢服務(wù)
D.不可兼任認證活動管理人員

3.單項選擇題確定審核范圍時應(yīng)考慮（）。

A.組織的實際位置與組織單元
B.覆蓋的時期
C.組織的活動和過程
D.以上全部

4.單項選擇題機遇的出現(xiàn)可能意味著某種（）的局面，例如：有利于組織吸引顧客、開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，減少浪費或提高生產(chǎn)率的一系列情形。

A.迎接新挑戰(zhàn)
B.有利于實現(xiàn)質(zhì)量方針和目標
C.實現(xiàn)質(zhì)量管理有效性
D.有利于實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果

5.單項選擇題GB/T19001標準中表示的“保留形成文件的信息”指的是（）。

A.程序文件
B.作業(yè)文件
C.記錄
D.圖紙

最新試題

組織應(yīng)對產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計和開發(fā)期間以及后續(xù)所做的更改進行適當?shù)淖R別、評審和控制。其目的是（）。

題型：單項選擇題

確定人員所需能力應(yīng)從下列哪些方面考慮？（）

題型：單項選擇題

依據(jù)GB/T19001-2016標準，針對設(shè)計和開發(fā)的（），設(shè)計開發(fā)的輸入應(yīng)是充分和適宜的，且應(yīng)完整、清楚。

題型：單項選擇題

下列不屬于質(zhì)量管理體系審核準則的是（）。

題型：多項選擇題

組織的知識可以從外部來源獲得，以下不是外部來源獲得的知識的是（）。

題型：單項選擇題

我國的財稅政策發(fā)生變革，意味著組織所面臨的（）發(fā)生了變化。

題型：單項選擇題

按照GB/T19001-2016標準要求，組織應(yīng)確保在與外部供方溝通之前，所確定的要求是（）。

題型：多項選擇題

組織在確定所要求的交付后活動的覆蓋范圍和程度時，應(yīng)考慮下列哪些活動（）。

題型：單項選擇題

當制定統(tǒng)計抽樣方案時，審核員能夠接受的抽樣風(fēng)險水平是一個重要的考慮因素。通常稱為可接受的置信水平。（）的抽樣風(fēng)險對應(yīng)95%的置信風(fēng)險。

題型：單項選擇題

關(guān)于組織的環(huán)境描述準確的是（）。

題型：多項選擇題