問答題簡述內(nèi)審步驟。
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3.問答題如何理解“全員參與”？
4.單項選擇題顧客滿意指的是（）。
A.沒有顧客抱怨
B.要求顧客填寫意見表
C.顧客對自己的要求已被滿足的程度的感受
5.單項選擇題末次會議由（）主持。
A.最高管理者
B.審核組長
C.受審核部門負(fù)責(zé)人
D.管理者代表