判斷題賓館總臺(tái)接待人員在同時(shí)接待多位客人時(shí),應(yīng)按照先來(lái)后到的順序,依次為客人服務(wù)。對(duì)稍后的客人或發(fā)牢騷的客人不要針鋒相對(duì),而應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)一聲“對(duì)不起”,以靜制動(dòng),先平息對(duì)方心中的不快
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在電梯中,目光不可落在他人身上,以關(guān)注電梯()為佳。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
致意是一種較為簡(jiǎn)單的見面禮或是表達(dá)敬仰之情,無(wú)須過(guò)多措辭寒暄,通常采用招手、()、脫帽、欠身、微笑等方式。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
接電話的時(shí)間以電話鈴響第三聲為宜,如果是響第一聲就接或者是響鈴的間隙去接都會(huì)讓對(duì)方覺得突兀。
題型:判斷題
鞠躬主要表達(dá)“彎身行禮,()”的意思。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在商務(wù)拜訪活動(dòng)中,客戶對(duì)拜訪者的第一印象和感受是決定拜訪成敗的關(guān)鍵所在。
題型:判斷題
拜訪或訪談結(jié)束后,雙方告別時(shí),應(yīng)()先伸手,握手告別。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
一個(gè)人與多人握手順序應(yīng)()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在西餐用餐時(shí),人們所用的餐桌最常見、最正規(guī)的西餐桌當(dāng)屬長(zhǎng)桌,座次的排列是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在公務(wù)活動(dòng)中,副駕駛是領(lǐng)導(dǎo)做的位置。
題型:判斷題
三排座或三排座椅內(nèi)的小型商用車,當(dāng)()開車時(shí),座次安排應(yīng)該遵從:右為上、前為上、左為下、后為下的原則。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題