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對(duì)商品特性的了解和運(yùn)用要分為吧三個(gè)階段來(lái)逐步提升?并詳細(xì)說(shuō)明每一個(gè)階段所具備的能力特點(diǎn)?
參考答案:
①商品的性質(zhì):最低限度要了解商品的材質(zhì)構(gòu)成、大小規(guī)格、適用范圍等,知道了這些商品特性才能回答顧客的簡(jiǎn)單提問(wèn),至少能回答顧...
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