單項(xiàng)選擇題（）是整個(gè)客戶開發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

A.尋找和確定目標(biāo)客戶
B.做好客戶開發(fā)前的準(zhǔn)備工作
C.處理異議
D.了解、介紹和說服


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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)非車輛客戶應(yīng)提供（）的結(jié)算方式。

A.最快捷
B.最常用
C.多種方式
D.最優(yōu)

2.單項(xiàng)選擇題對(duì)有需求的非車輛客戶，承諾（）。

A.賒賬
B.外送押運(yùn)
C.跨月結(jié)算
D.較高折扣

3.單項(xiàng)選擇題對(duì)缺乏油品儲(chǔ)、供設(shè)備的大型非車輛客戶，可承諾（）。

A.提供油罐和加油機(jī)
B.提供橇裝加油裝置
C.油罐車直接配送
D.提供加油設(shè)備

4.單項(xiàng)選擇題首次或偶爾在所屬加油站消費(fèi)，但尚未穩(wěn)定的客戶群體，屬于（）。

A.潛在客戶
B.游離客戶
C.固定客戶
D.流失客戶