2008年12月,北京市某旅行社委派導游員小張接待來自香港的旅游團一行共30人。在機場接團回賓館的車上,小張向香港客人宣布原旅游行程安排中第二天游覽八達嶺長城改為第五天,而第五天的購物改在第二天,香港客人要求小張說明原因,小張以北京車堵為由說這樣調整接待計劃后,第二天的購物和第五天的游覽八達嶺長城都會比較寬裕,多數(shù)香港客人并不同意小張的安排,但小張任按他的調整后的計劃執(zhí)行,當?shù)?天游覽結束后,北京下起了鵝毛大雪,第五天一早從有關部門得知,去八達嶺長城高速公路因雪大已經全程關閉,小張對香港客人說,再去西單購物,后送香港客人到機場返程,離境前香港客人為沒能去成八達嶺長城向北京旅游行政管理部門提起投訴,北京旅游行政管理部門處理該案中委派小張的旅行社負責人回答,小張是他們臨時聘用的導游員,小張私自調整接待計劃,旅行社并不知情,因此旅游行政管理部門可直接追究導游員的責任,與旅行社無關。
旅游行政管理部門在調查導游員小張時,小張辯解到,八達嶺長城之所以沒有去成是由于大雪造成的高速公路封閉,屬不可抗力,應該免除旅行社和他本人的法律責任。
A.能成立
B.不能成立
C.要看小張是否與旅行社簽定勞動合同
D.如沒簽定勞動合同旅行社負責人的說法便能成立
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在線旅游經營者提供在線旅游經營服務,應當承擔產品和服務質量責任,接受政府和社會的監(jiān)督。
在任何情況下,導游、領隊都不得改變旅游合同安排的行程。
小張在A旅行社報名了海南七日游,因未達到約定出團的人數(shù),A旅行社征得小張書面同意后,委托B旅行社履行合同。此后則由B旅行社對小張全權負責,A旅行社不承擔任何責任。
一家未取得旅行社業(yè)務經營資質的公司宣傳招徠當?shù)匾蝗沼危嫦游唇浽S可經營旅行社業(yè)務。
因為疫情,領隊小張沒有業(yè)務,由于其有導游證,遂在網上招徠客人,到景區(qū)門口匯合,提供有償導游服務。因為小張有導游證,該行為合法。
游客陳某某通過飛豬網與平臺內經營者A市旅行社簽訂旅游合同,行程中A旅行社非因不可抗力減少了兩個景點,雙方因退費產生糾紛。飛豬網應當積極協(xié)助旅游者維護合法權益,并先行進行賠付。
根據(jù)《國務院辦公廳關于促進全域旅游發(fā)展的指導意見》規(guī)定,按照個性化需求,實施旅游服務質量標桿引領計劃和服務承諾制度,建立優(yōu)質旅游服務商名錄,推出優(yōu)質旅游服務品牌,開展以()評價為主的旅游目的地評價,不斷提高游客滿意度。
《文化和旅游部關于實施旅游服務質量提升計劃的指導意見》指出,A級旅游景區(qū)應提升游客消費便利化程度,景區(qū)消費不得拒收現(xiàn)金,可協(xié)調增設外幣兌換點。
張某以個人名義注冊了微信公眾號,發(fā)布包價旅游產品介紹和報名電話,沒有實際組織團隊出游,不構成違法。
在線旅游經營者應當取得旅行社業(yè)務經營許可。