單項選擇題文員做會議記錄時，可以在會議記錄中（）。

A.加入自己的主觀意見
B.不記錄議題
C.與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致
D.對所記內(nèi)容作評論


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2.單項選擇題文員從事信訪工作，在處理顧客或其他人的來信時，不應（）。

A.拆開后信紙在后、信封在前，一并裝訂，有轉(zhuǎn)辦單的放在信紙前面一并裝訂
B.對寫信人的各項情況逐項登記
C.處理信件按照“分級負責、歸口辦理”原則，進行轉(zhuǎn)辦、交辦或自辦
D.對問題復雜、調(diào)查處理的時間較長的信件，應復信作解釋和答復

3.單項選擇題文員在處理信訪工作時，由收信人（單位）復信的情況是以下哪一種？（）。

A.初次寫信，或有過激言行的
B.有過激言行或漫罵領導的匿名信
C.已做結(jié)案處理的
D.沒有具體內(nèi)容的匿名信

4.單項選擇題以下關于握手的禮節(jié)，不正確的是（）。

A.上級先伸手后，下級才能相握
B.一般社交場合握手不可太用力，但也不可漫不經(jīng)心用手指尖點一下
C.雙方有很多人時，可以交叉握手
D.握手時應上身稍前傾，雙目注視對方，微笑致意或問好

5.單項選擇題傳真機最好用來傳送以下哪種郵件？（）。

A.一般的圖紙
B.機密文件
C.很長的文件
D.感謝信