問(wèn)答題

某物業(yè)管理公司管理一高層住宅小區(qū),近期收到部分業(yè)主投訴及建議,具體意見(jiàn)匯總見(jiàn)下表。
編號(hào)意見(jiàn)與建議
1部分樓梯間陳舊,要求進(jìn)行粉刷
2保安人員更換頻繁,給小區(qū)安全管理帶來(lái)隱患
3小區(qū)內(nèi)停車(chē)秩序混亂,建議加強(qiáng)管理
4小區(qū)外市政道路邊常有小攤販,環(huán)境臟亂,建議加強(qiáng)管理
5常有人到小區(qū)散發(fā)廣告,住戶(hù)反感,也存在不安全因素
6樓道燈損壞頻率高,建議及時(shí)檢查更換
7某部電梯安全隱患嚴(yán)重,需要大修
8建議小區(qū)外墻全部翻新
9小區(qū)老鼠和蚊蠅較多(特別是蚊子),建議采取措施
10小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)業(yè)主丟失自行車(chē)情況,要求加強(qiáng)管理
11部分業(yè)主要求減免物業(yè)服務(wù)費(fèi)
12希望提供家政服務(wù)
13部分業(yè)主反映交通不便,要求向交通部門(mén)建議增設(shè)到達(dá)小區(qū)的公交線(xiàn)路
14建議清潔工作業(yè)時(shí)間與業(yè)主的上下班時(shí)間盡量錯(cuò)開(kāi),避免與業(yè)主爭(zhēng)用電梯

解決上述問(wèn)題,需要資金投入的項(xiàng)目有哪些?費(fèi)用如何解決(不考慮人工、培訓(xùn)等管理成本的增加)?

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1.多項(xiàng)選擇題房地產(chǎn)的內(nèi)涵包括()。

A.土地開(kāi)發(fā)
B.土地使用權(quán)有償轉(zhuǎn)讓
C.房屋的維修
D.房地產(chǎn)的抵押貸款
E.房地產(chǎn)市場(chǎng)

2.多項(xiàng)選擇題物業(yè)管理學(xué)的主要特點(diǎn)有()。

A.綜合性
B.服務(wù)性
C.普遍性
D.技術(shù)性
E.文化性

5.單項(xiàng)選擇題香港物業(yè)管理協(xié)會(huì)成立于()。

A.1966年
B.1970年
C.1989年
D.1988年

6.單項(xiàng)選擇題物業(yè)是()的房地產(chǎn)。

A.傳統(tǒng)
B.現(xiàn)代
C.單元性
D.綜合性

7.多項(xiàng)選擇題物業(yè)管理的核心活動(dòng)包括()。

A.物業(yè)養(yǎng)護(hù)維修
B.物業(yè)投資開(kāi)發(fā)
C.物業(yè)保值增值
D.物業(yè)生產(chǎn)銷(xiāo)售
E.物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理

8.多項(xiàng)選擇題物業(yè)管理學(xué)的研究方法一般來(lái)說(shuō)有()。

A.唯物辯證法
B.實(shí)證方法
C.經(jīng)驗(yàn)法
D.系統(tǒng)方法
E.演繹法

9.多項(xiàng)選擇題香港物業(yè)管理機(jī)構(gòu)有()。

A.房屋委員會(huì)
B.公共屋村管理機(jī)構(gòu)
C.房屋署
D.房屋協(xié)會(huì)
E.多層建筑物業(yè)主立案法團(tuán)

10.單項(xiàng)選擇題由官方機(jī)構(gòu)演變而成,統(tǒng)籌所有公共房屋事物的香港物業(yè)管理機(jī)構(gòu)是()。

A.房屋委員會(huì)
B.房屋署
C.樓宇互助委員會(huì)
D.房屋協(xié)會(huì)