單項(xiàng)選擇題市場(chǎng)供應(yīng)物包括產(chǎn)品、服務(wù)、信息和()。

A.體驗(yàn)
B.感情
C.態(tài)度
D.互動(dòng)


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2.多項(xiàng)選擇題為顧客創(chuàng)造價(jià)值和建立顧客關(guān)系的步驟包括()。

A.獲取顧客價(jià)值從而創(chuàng)造利潤(rùn)和顧客資產(chǎn)
B.了解市場(chǎng)和顧客的需要和欲望
C.涉及顧客驅(qū)動(dòng)型營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
D.建立可獲利的顧客關(guān)系并令顧客感到滿(mǎn)意

3.單項(xiàng)選擇題企業(yè)獲得的消費(fèi)者價(jià)值,通常不以()的形式出現(xiàn)。

A.銷(xiāo)售額
B.利潤(rùn)
C.長(zhǎng)期顧客資產(chǎn)
D.固定資產(chǎn)

5.多項(xiàng)選擇題廣義的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)包含()等方面的內(nèi)容。

A.推銷(xiāo)
B.廣告
C.產(chǎn)品
D.服務(wù)

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