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有戰(zhàn)略眼光的公司會定期評估顧客滿意度,這是實現(xiàn)顧客留存的關鍵。
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如果商業(yè)模式分析表明,供應品不可能為公司及其客戶創(chuàng)造市場價值,那么供應品概念就應該廢棄。
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市場領導者必須明確增長路徑、必須清楚如何保留現(xiàn)有客戶,通過為目標市場創(chuàng)造獨特的優(yōu)勢,贏得一定份額的新客戶。
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