單項(xiàng)選擇題處理顧客投訴意見的合理場(chǎng)所是()。

A.超市賣場(chǎng)
B.糾紛發(fā)生地
C.辦公室
D.服務(wù)臺(tái)


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1.單項(xiàng)選擇題以下不屬于顧客對(duì)環(huán)境投訴的是()。

A.缺少寄包處
B.光線太暗
C.地面過滑
D.衛(wèi)生狀況差

2.單項(xiàng)選擇題以下不屬于收銀作業(yè)不當(dāng)投訴的是()。

A.結(jié)算錯(cuò)誤、多收錢款、少找錢
B.包裝作業(yè)失當(dāng),導(dǎo)致商品損壞
C.入袋不完全,遺留顧客的商品
D.對(duì)顧客的詢問其回答語言不耐煩、敷衍、出言不遜等

3.單項(xiàng)選擇題對(duì)價(jià)格最為敏感的是()的消費(fèi)者。

A.百貨商店
B.藥店
C.超市
D.購(gòu)物中心

4.單項(xiàng)選擇題音像專賣店合理的防盜方式是()。

A.電子防盜系統(tǒng)
B.防盜鏡
C.聲磁電子防盜系統(tǒng)
D.安排專人防盜

5.單項(xiàng)選擇題小型超市合理的防盜方式為()。

A.電子防盜系統(tǒng)
B.防盜鏡
C.聲磁電子防盜系統(tǒng)
D.安排專人防盜

最新試題

公平首先是一個(gè)制度性范疇,指在社會(huì)利益關(guān)系中人與人之間()的均衡狀態(tài)

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

超級(jí)市場(chǎng)要經(jīng)營(yíng)得好,真正成為現(xiàn)代的零售業(yè),在管理手段上必須運(yùn)用()系統(tǒng)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

雙職工小家庭選擇超市購(gòu)物的原因在于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

超市購(gòu)物的舒適性體現(xiàn)在()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在商務(wù)活動(dòng)中處理個(gè)人利益和社會(huì)利益的根本原則,是調(diào)整人們?cè)诨顒?dòng)中相互關(guān)系的根本準(zhǔn)則,是調(diào)整人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中相互關(guān)系的最根本的出發(fā)點(diǎn)和指導(dǎo)原則,即為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下不屬于超級(jí)市場(chǎng)的目標(biāo)顧客的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下不屬于原國(guó)家國(guó)內(nèi)貿(mào)易局對(duì)我國(guó)設(shè)立連鎖超級(jí)市場(chǎng)條件規(guī)定的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

零星散件商品采用()的方法。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

顧客投訴意見處理系統(tǒng)的管理功能不包括()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

看腳拿鞋時(shí),與鞋尺碼無關(guān)的參照依據(jù)是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題