多項(xiàng)選擇題客戶來電退訂IPTV增值產(chǎn)品,他機(jī)需驗(yàn)證哪些條件?()

A.同證件號碼來電,直接受理
B.客戶姓名
C.證件號碼
D.IPTV賬號


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1.多項(xiàng)選擇題寬帶密碼重置,其他電話來電驗(yàn)證哪些條件?()

A.寬帶賬號
B.機(jī)主姓名
C.證件號碼
D.寬帶地址

2.多項(xiàng)選擇題他機(jī)來電,聯(lián)通電視密碼重置,需驗(yàn)證哪些條件?()

A.裝機(jī)地址
B.證件號碼
C.寬帶賬號
D.機(jī)主姓名

3.多項(xiàng)選擇題客戶來電改約,需核實(shí)哪些信息?()

A.核實(shí)賬號
B.客戶名稱
C.是否是裝維人員
D.改約時間

4.多項(xiàng)選擇題根據(jù)超時裝移修機(jī)補(bǔ)償免賠說明,以下不在補(bǔ)償范圍內(nèi)的是?()

A.政拆拆遷
B.物業(yè)原因
C.市政施工
D.光改下電

5.多項(xiàng)選擇題下列屬于12項(xiàng)自助服務(wù)內(nèi)容的是?()

A.當(dāng)前話費(fèi)
B.歷史話費(fèi)
C.查詢本機(jī)號碼
D.積分

最新試題

智慧家庭工程師在使用智慧到家APP組網(wǎng)實(shí)測功能時候,若系統(tǒng)中查詢不到用戶所在小區(qū)的戶型,裝維工程師可以自行上傳戶型圖或采用無戶型圖模式進(jìn)行檢測。()

題型:判斷題

小王購買沃家神眼7天云存儲套餐,通過智慧沃家APP查看近7天的視頻,視頻錄制滿7天后,不斷滾動覆蓋,始終保持最近7天視頻,但是如果設(shè)備使用期間斷網(wǎng)導(dǎo)致錄制中斷,則期間云端不保存。()

題型:判斷題

沃家神眼業(yè)務(wù)必須通過智慧沃家APP進(jìn)行設(shè)備的激活與綁定。()

題型:判斷題

集團(tuán)研發(fā)的組網(wǎng)工具IOS系統(tǒng)能夠使用。()

題型:判斷題

用戶注冊智慧沃家APP,再次登錄忘記賬號密碼,只能通過撥打10010進(jìn)行密碼修改。()

題型:判斷題

用戶可以通過登錄智慧沃家APP查找自己喜歡的視頻進(jìn)行在線觀看。()

題型:判斷題

在使用智慧到家APP組網(wǎng)實(shí)測功能時,為了確保組往前后測量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,智慧家庭工程師應(yīng)確保前后兩次測量位置不同,豐富數(shù)據(jù)。()

題型:判斷題

綁定智慧沃家APP后,用戶也可追劇看影視大片。()

題型:判斷題

用戶在使用智慧沃家APP過程中,若遇到問題可以在線進(jìn)行意見的提交,后臺管理人員會及時根據(jù)用戶的提問給出反饋意見。()

題型:判斷題

小麗在中國聯(lián)通線下營業(yè)廳訂購沃家固話業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)到期后,只能到營業(yè)廳進(jìn)行續(xù)費(fèi)。()

題型:判斷題