多項(xiàng)選擇題客戶在日常生活中遇到困難需要幫助時(shí)，物業(yè)管理人員應(yīng)（）。

A.及時(shí)上門解決問(wèn)題
B.提供有用線索盡力解決
C.積極幫助客戶聯(lián)系促進(jìn)盡快解決
D.可以回絕能力范圍以外的事情


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1.多項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理是一種以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，其目的是（）。

A.減少矛盾
B.留住老客戶
C.維護(hù)社會(huì)安全
D.吸引新客戶

2.多項(xiàng)選擇題建設(shè)部頒布的《城市房屋租賃管理辦法》認(rèn)定不能出租的房屋有（）。

A.不符合安全標(biāo)準(zhǔn)
B.已抵押經(jīng)抵押人同意的
C.共有房屋取得共有人同意的
D.未依法取得房屋所有權(quán)證的

3.多項(xiàng)選擇題物業(yè)管理法律關(guān)系的構(gòu)成要素，包括（）。

A.主體
B.當(dāng)事人
C.客體
D.內(nèi)容

4.多項(xiàng)選擇題醫(yī)院物業(yè)管理的特點(diǎn)包括（）。

A.安全保衛(wèi)工作具有特殊性
B.保潔工作專業(yè)性強(qiáng)
C.設(shè)備運(yùn)行具有間斷性
D.總體協(xié)調(diào)性要求不高

5.多項(xiàng)選擇題醫(yī)院物業(yè)管理的內(nèi)容包括（）等。

A.安全保衛(wèi)服務(wù)
B.護(hù)工服務(wù)管理
C.房屋及附屬設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)
D.病區(qū)被褥用品洗滌及供應(yīng)管理服務(wù)