單項(xiàng)選擇題加油站員工未在24小時(shí)對(duì)客戶投訴作出回應(yīng)，導(dǎo)致客戶情緒比較激動(dòng)。加油站員工這一做法違反了規(guī)范服務(wù)中（）。

A.服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)
B.服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)
C.勞動(dòng)紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)
D.異議處置標(biāo)準(zhǔn)


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3.單項(xiàng)選擇題關(guān)于常見(jiàn)的燃油清凈劑鑒別真?zhèn)蔚姆椒?，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.看液體粘度大小
B.添加劑有效含量檢測(cè)
C.防偽標(biāo)識(shí)技術(shù)
D.標(biāo)識(shí)劑檢測(cè)

4.單項(xiàng)選擇題內(nèi)燃機(jī)油在使用過(guò)程中容易氧化變質(zhì)，油品氧化后生成酸性化合物，易腐蝕（）。

A.發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)件
B.橡膠部件
C.塑料部件
D.油管