問答題

【案例分析題】

黎小姐利用周末參加了一家旅行社組織的“周末郊區(qū)觀光二日游”活動(dòng),并與旅行社簽訂了旅游合同,雙飛約定住宿標(biāo)準(zhǔn)為三星級(jí)酒店。周六的游覽活動(dòng)結(jié)束后,導(dǎo)游員將旅游團(tuán)安排在一家酒店入住。黎小姐進(jìn)入房間后發(fā)現(xiàn),客房設(shè)施陳舊,水龍頭里流出的水都是渾濁的,房間似乎很久都沒有人住了,散發(fā)著霉味。黎小姐當(dāng)即找到旅行社導(dǎo)游,認(rèn)為入住的酒店不是三星級(jí),要求更換。導(dǎo)游員堅(jiān)持所安排的酒店是三星級(jí),并拉著黎小姐來(lái)到酒店大堂,讓黎小姐查看懸掛在大堂墻上的由國(guó)家旅游局頒發(fā)的三星級(jí)酒店的標(biāo)牌。但是,黎小姐仍然對(duì)酒店的星級(jí)表示懷疑,并向旅行社投訴。

請(qǐng)根據(jù)上述材料分析對(duì)旅行社在采購(gòu)旅游產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意哪些問題。

答案: 旅行社在采購(gòu)服務(wù)產(chǎn)品時(shí),一定要在合同中明確規(guī)定產(chǎn)品的等級(jí)、規(guī)格、要求導(dǎo)游員不折不扣地執(zhí)行。本案例中,旅行社安排的雖然是三...
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