填空題

“ERG”理論認(rèn)為人的需要有三種：（）的需要、相互關(guān)系的需要和（）的需要。

答案：生存；成長(zhǎng)發(fā)展

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人際關(guān)系學(xué)說是由（）等人為代表，通過（）試驗(yàn)而創(chuàng)建的。

答案：梅奧；霍桑

業(yè)務(wù)流程再造理論的指導(dǎo)思想是（）、（）和（）。

答案：顧客至上；以人為本；徹底改造

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