赫茨伯格認為影響積極性的因素可分為激勵因素和（）兩大類，因而被稱為《雙因素理論》。

管理幅度是指上一級管理人員所直接領導和管理的下級人數(shù)，表現(xiàn)為組織的（）。

歸因可根據(jù)一貫性、普遍性和（）三個標準來進行推斷。

工作設計是指對組織中某一具體的（）的設計。

組織文化影響著組織成員在價值取向、行為取向上和組織目標相一致，這可稱為（）功能。

依據(jù)運用權力、權威的控制程度，可將組織劃分為功利型組織、規(guī)范型組織和（）。

有一些溝通是為了渲泄情緒，解除內心緊張，這是溝通的（）功能。

沖突是指（）的互不相容，互相對立或互相排斥。

氣質是人的（）在人的行為和活動中的表現(xiàn)。

佛魯姆的《期望理論》認為，一個人積極性被調動的程度取決于（）和期望值的乘積。