【案例分析題】

場(chǎng)景（四）某工程項(xiàng)目由某建筑工程公司總承包，其模板工程分包給某建筑勞務(wù)公司。2001年4月20日，在模板工程分包單位使用提升機(jī)運(yùn)送材料時(shí)，因提升機(jī)缺少安全?？康劝踩b置，導(dǎo)致吊籃墜落，乘坐吊籃的4名作業(yè)人員中3人當(dāng)場(chǎng)死亡，1人重傷。

根據(jù)我國(guó)GB／T 19000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，沒(méi)有滿(mǎn)足某個(gè)預(yù)期使用要求或合理的期望要求，稱(chēng)為（）。