表彰和獎勵能起到激勵作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。

人員控制系統(tǒng)的控制主體是各級管理者，招聘、培訓、報酬、績效考評等人事工作主要有人事部門負責。

戰(zhàn)略決策，主要是由組織的中高層領導決定的。

在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突，千萬不能激發(fā)沖突。

一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和管理人員集中從事例的、程序性的控制活動。

頭腦風暴法與質疑頭腦風暴法，兩種方法一正一反，若運用得當，可以起到互補作用。

事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織結構形式。

組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關。

定量目標比定性目標更易衡量。

非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調等。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達人的真情實感。