問答題
【案例分析題】2009年7月10日,A市煙草專賣局內(nèi)管員小王通過內(nèi)管系統(tǒng)對當(dāng)日卷煙銷售情況進行監(jiān)管,發(fā)現(xiàn)該市卷煙零售戶張三當(dāng)日訂單中有中華(全包)20條、李斯當(dāng)日訂單中有中華(全包)30條。比對兩客戶2009年上半年的訂單情況及品牌結(jié)構(gòu),發(fā)現(xiàn)兩客戶從未訂購該檔次卷煙。經(jīng)過對兩客戶的基本信息、經(jīng)營能力、地理位置等信息分析確定為異常情況,通過實地走訪客戶調(diào)查,詢問相關(guān)經(jīng)營人員,證實這50條卷煙是某客戶經(jīng)理為朋友幫忙訂的,且卷煙也未配送到客戶處。針對銷售環(huán)節(jié),內(nèi)部專賣管理監(jiān)督部門可以采取哪些具體到監(jiān)管方法,有針對性地開展實地監(jiān)管?
答案:
(1)分析核實訂單;
(2)監(jiān)聽訪銷電話;
(3)電話回訪;
(4)實地核查。