多項(xiàng)選擇題煙草專(zhuān)賣(mài)行政主管部門(mén)和執(zhí)法人員與執(zhí)法對(duì)象之間實(shí)現(xiàn)有效溝通的途徑有（）。

A.綜合運(yùn)用語(yǔ)言溝通技巧，提高執(zhí)法人員溝通能力
B.靈活運(yùn)用非語(yǔ)言溝通技巧，提高行政執(zhí)法溝通效能
C.努力營(yíng)造一個(gè)良好的煙草專(zhuān)賣(mài)行政執(zhí)法溝通的社會(huì)環(huán)境
D.改革和完善用人制度，切實(shí)提高執(zhí)法隊(duì)伍的素質(zhì)


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1.多項(xiàng)選擇題在煙草專(zhuān)賣(mài)行政執(zhí)法中的溝通困境與矛盾沖突的成因主要有（）。

A.行政執(zhí)法的主客體均缺乏主動(dòng)性和溝通能力
B.行政執(zhí)法的溝通渠道不暢通
C.執(zhí)法對(duì)象個(gè)人素質(zhì)層次不齊
D.溝通中會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)“斷流”現(xiàn)象

4.多項(xiàng)選擇題一般來(lái)說(shuō)，沖突處理的模式主要有（）。

A.競(jìng)爭(zhēng)型
B.順應(yīng)型
C.回避型
D.合作型

5.多項(xiàng)選擇題沖突處理的方式主要有（）。

A.逃避
B.妥協(xié)
C.斗爭(zhēng)
D.合作