A.風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略需要確定風(fēng)險(xiǎn)偏好體系的有效性標(biāo)準(zhǔn)，其中風(fēng)險(xiǎn)偏好體系包括風(fēng)險(xiǎn)偏好、風(fēng)險(xiǎn)容忍度和風(fēng)險(xiǎn)限額三部分
B.全面風(fēng)險(xiǎn)管理包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、預(yù)警、管理方法選擇、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和報(bào)告等環(huán)節(jié)
C.全面風(fēng)險(xiǎn)管理的基本支持包括風(fēng)險(xiǎn)管理制度、風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)、風(fēng)險(xiǎn)量化模型、風(fēng)險(xiǎn)績(jī)效考核
D.資產(chǎn)負(fù)債管理與全面風(fēng)險(xiǎn)管理基本無(wú)關(guān)
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合規(guī)管理是壽險(xiǎn)公司全面風(fēng)險(xiǎn)管理的一項(xiàng)核心內(nèi)容，也是實(shí)施有效內(nèi)部控制的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。壽險(xiǎn)公司合規(guī)管理的主要內(nèi)容包括（）。
①制定合規(guī)政策和準(zhǔn)則
②合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、報(bào)告
③合規(guī)調(diào)查
④合規(guī)考核問(wèn)責(zé)
⑤合規(guī)培訓(xùn)
A.①②③
B.①④⑤
C.①②③④
D.①②③④⑤
內(nèi)部控制是經(jīng)濟(jì)單位和各個(gè)組織在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中建立的一種相互制約的業(yè)務(wù)組織形式和職責(zé)分工制度。根據(jù)我國(guó)《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》，壽險(xiǎn)公司內(nèi)部控制要素包括（）。
①控制環(huán)境
②風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
③控制活動(dòng)
④信息與溝通
⑤監(jiān)控
A.①②④
B.①③⑤
C.①②③⑤
D.①②③④⑤
A.內(nèi)部控制的主體主要是董事會(huì)及高級(jí)管理層
B.內(nèi)部控制的客體主要是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售環(huán)節(jié)
C.內(nèi)部控制的首要目標(biāo)是合規(guī)性目標(biāo)
D.內(nèi)部控制的手段主要是各種管理制度
資產(chǎn)負(fù)債管理是壽險(xiǎn)公司全面風(fēng)險(xiǎn)管理的重要組成部分，常用的資產(chǎn)負(fù)債風(fēng)險(xiǎn)管理工具有（）。
①缺口分析法
②久期匹配法
③現(xiàn)金流匹配法
④動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)分析法
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
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保險(xiǎn)公司的戰(zhàn)略實(shí)施涉及公司經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面，公司的每一位成員只有通力協(xié)作，才能保證戰(zhàn)略的順利實(shí)施。保險(xiǎn)公司戰(zhàn)略實(shí)施的內(nèi)容包括（）。①資源的有效投入②監(jiān)督管理部門(mén)的嚴(yán)格監(jiān)管③組織和流程的良好設(shè)計(jì)④詳盡合理計(jì)劃的制定⑤管理者的卓越領(lǐng)導(dǎo)
壽險(xiǎn)公司的能力由多方面構(gòu)成，其中，作為公司持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，能夠使公司擁有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在創(chuàng)造價(jià)值方面領(lǐng)先對(duì)手、并不易被模仿，難以被替代性產(chǎn)品替代的能力是指（）。
某壽險(xiǎn)公司剛剛成立，網(wǎng)點(diǎn)布局和銷(xiāo)售隊(duì)伍都不成規(guī)模，但是行業(yè)處于快速發(fā)展期，外部市場(chǎng)存在比較大的機(jī)會(huì)，根據(jù)SWOT分析方法，這時(shí)該壽險(xiǎn)公司更適合采用的戰(zhàn)略為（）。
在壽險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)管理方法中，避免風(fēng)險(xiǎn)的管理方法一般適用于（）。①某特定風(fēng)險(xiǎn)所致?lián)p失頻率和損失幅度相當(dāng)高②某特定風(fēng)險(xiǎn)所致?lián)p失頻率和損失幅度相當(dāng)?shù)廷厶幚盹L(fēng)險(xiǎn)的成本大于其產(chǎn)生的效益④處理風(fēng)險(xiǎn)的成本小于其產(chǎn)生的效益
（）是信息系統(tǒng)的核心環(huán)節(jié)，是一個(gè)將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為價(jià)值的輸出過(guò)程。方法可以是文件的建立、排序、更新、檢索等基本操作，也可以是計(jì)算、統(tǒng)計(jì)匯總、邏輯判斷等帶有決策功能的操作。
下列不屬于獨(dú)立董事特別職權(quán)的是（）。
在客戶服務(wù)質(zhì)量的衡量方法中，（）。①定量衡量的常用測(cè)評(píng)指標(biāo)包含：處理工作的時(shí)間、電話等待時(shí)間、完成業(yè)務(wù)數(shù)量、差錯(cuò)率、投訴率等②行為衡量的常用測(cè)評(píng)指標(biāo)包含：處理工作的時(shí)間、電話等待時(shí)間、完成業(yè)務(wù)數(shù)量、差錯(cuò)率、投訴率等③定量衡量對(duì)客戶配合的依賴程度較高④行為衡量對(duì)客戶配合的依賴程度較高
A壽險(xiǎn)公司在成立之初進(jìn)行了大量的內(nèi)外部調(diào)研，并在此基礎(chǔ)上制定了“打造最受人尊敬的壽險(xiǎn)公司”的整體愿景，并制定了堅(jiān)持高價(jià)值產(chǎn)品、主打個(gè)險(xiǎn)渠道、主攻中心城市、低成本擴(kuò)張的基本發(fā)展戰(zhàn)略。在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，又發(fā)現(xiàn)中心城市增員成本較高等問(wèn)題，不斷根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和修正目標(biāo)。從戰(zhàn)略層次的角度看，A壽險(xiǎn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略涉及了（）。①總體戰(zhàn)略；②業(yè)務(wù)戰(zhàn)略；③職能戰(zhàn)略。
下列說(shuō)法中正確的是（）。①壽險(xiǎn)公司的保費(fèi)收入直接反應(yīng)了壽險(xiǎn)公司的銷(xiāo)售成果，也是壽險(xiǎn)公司產(chǎn)生利潤(rùn)的基礎(chǔ)②壽險(xiǎn)公司的利潤(rùn)主要源自利差益、死差益和費(fèi)差益③壽險(xiǎn)企業(yè)從開(kāi)業(yè)到贏利通常需要7-8年時(shí)間，開(kāi)業(yè)初期的虧損是壽險(xiǎn)企業(yè)都必須經(jīng)歷的過(guò)程，但是通過(guò)有效的控虧手段，此段時(shí)間可以縮短④對(duì)于壽險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，內(nèi)含價(jià)值是壽險(xiǎn)公司價(jià)值的主體，是對(duì)公司真實(shí)價(jià)值比較客觀的描述
壽險(xiǎn)公司采用各種組織結(jié)構(gòu)，其實(shí)質(zhì)都是（）。壽險(xiǎn)公司對(duì)于組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)其實(shí)都是在不同的管理層級(jí)以及管理幅度之間尋找一個(gè)平衡。①?gòu)目v向上從低到高分成若干管理層級(jí)，從橫向上分成若干職能或者經(jīng)營(yíng)單位②從縱向上分成若干職能或者經(jīng)營(yíng)單位，從橫向上從低到高分成若干管理層級(jí)③縱向劃分決定公司管理層級(jí)，橫向劃分決定管理幅度④縱向劃分決定公司管理幅度，橫向劃分決定管理層級(jí)